Splošni pogoji poslovanja:

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Naravita.si, ki je v lasti podjetja Quantum Chimica d.o.o. (v nadaljevanju ponudnik) so pripravljeni v skladu s trenutno veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom) ter z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT).

Z registracijo (odprtje uporabniškega profila) v spletni trgovini Naravita.si in/ali s potrditvijo naročila izjavljate, da se strinjate s splošnimi pogoji poslovanja spletne trgovine www.naravita.si.

 

Dostopnost informacij:

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

- identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko),
- kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
- bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
- dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
- pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave),
- vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
- način plačila in dostave,
- časovno veljavnost ponudbe,
- rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in - koliko stane kupca vračilo izdelka,
- pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

 

Kupoprodajna pogodba

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je v spletni trgovini Naravita.si sklenjena isti trenutek, ko ponudnik kupcu pošlje potrdilo naročila (kupec prejme elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila). Ko kupec prejme potrdilo naročila so vse cene in drugi pogoji nakupa fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Kupoprodajna pogodba (prejeto elektronsko sporočilo o potrditvi naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in je kupcu na voljo na njegovo pisno zahtevo.

 

Ponudba artiklov in cene

Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba in cene ponudnika v spletni trgovini Naravita.si ažurirajo in spreminjajo pogosto in hitro. Vse cene v spletni trgovini Naravita.si so izražene v evrih in že vsebuje DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti ter veljajo za vse v splošnih pogojih navedene načine plačila.  

 

Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  • plačilo po povzetju preko dostavne službe,
  • plačilo po predračunu na račun ponudnika,
  • plačilo s paypalom na račun ponudnika.

 

Postopek nakupa in izdaja računa

 

Izdaja računa:

Ponudnik po plačilu naročenih artiklov kupcu na njegov e-naslov pošlje tudi račun v ustreznem e-formatu. Specifikacija računa vsebuje ceno in vse ostale stroške in/ali ugodnosti v povezavi z opravljenim nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Poznejših reklamacij glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

 

Postopek nakupa:

Naročilo preko spletne trgovine Naravita.si gre v dokončno izvedbo, ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavne roke naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Naročilo mora vsebovati vse v obrazcu za naročilo določene podatke. Naročilo se izvede v naslednjih korakih:

  • s klikom na gumb V košarico artikel dodate na seznam vašega naročila,
  • artikel iz košarice lahko odstranite s klikom na gumb Spraznite košarico,
  • če spremenite količino artiklov se cena samodejno spremeni,
  • po pregledu naročila, kliknete na gumb Zaključi nakup,
  • izberete Naročilo opravi kot gost in kliknite Naprej,
  • vnesite in/ali preverite svoje podatke in kliknete Naprej,
  • izberete način plačila in kliknete Naprej,
  • s klikom na gumb Potrdi naročilo oddate naročilo, ki ga ni več mogoče spremeniti,
  • na vaš navedeni elektronski naslov boste prejeli avtomatsko generiran izpis naročila.

Naročila, ki niso oddana skladno s splošnimi pogoji poslovanja oziroma za katera se ugotovi, da se jih pod navedenimi pogoji ne da izvesti, se zavrne.

Po potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi in ga odpošlje.

Ponudnik si tudi pridržuje pravico do delne ali celotne zavrnitve naročila v primeru, da artikla ni na zalogi in/ali ga ni mogoče dostaviti v dogovorjenem roku, v primeru, da je prišlo do napake v evidenci zaloge, v primeru, da ga proizvajalci posameznih artiklov ne dostavijo ponudniku v dogovorjenem roku in/ali v kakršnemkoli drugem primeru, ki lahko vpliva na poslovanje ponudnika. Kupec je v vseh navedenih primerih ustrezno obveščen.

  

Garancija:

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu. Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.

 

Pravica do odstopa kupca od nakupa in vračilo artiklov

Kupec ima skladno z določili 43.č člena Zakona o varstvu potrošnikov (ZvPot) pravico, da v petnajstih (15) dneh od prevzema blaga ponudniku na njegov kontaktni elektronski naslov info@naravita.si sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Slednjega mora ponudniku vrniti najpozneje v štirinajstih (14) dneh po sporočilu o odstopu in sicer na naslov Quantum Chimica d.o.o., Podpeška cesta 151a, 1351 Brezovica, Slovenija. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Po prejemu blaga in ugotovitvi, da je le-to nepoškodovano in iste kakovosti kot je bilo poslano in v nespremenjeni količini in v nepoškodovani originalni embalaži, ponudnik kupcu skladno z zakonom takoj oziroma najpozneje v štirinajstih (14) dneh vrne vsa opravljena plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec. Blago, pri katerem je označeno, da vračilo ni možno, ne menjamo. Ponudnik ni dolžan sprejeti pošiljk z odkupnino ali pošiljk, ki ne ustrezajo ponudnikovim splošnim pogojem poslovanja.

 

Reklamacije

Kupec lahko izdelek reklamira, če le-ta nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet,  nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil ali v primeru, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali kako drugače odstopajo od kupčevega naročila. Kupec lahko izdelek reklamira v osmih (8) dneh od nakupa in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben artikel ali pa v zakonsko določenem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije, uveljavlja zahtevke iz naslova odgovornosti za stvarne napake.

V primeru, da je pošiljka fizično poškodovana, v njej manjka vsebina ali kaže znake odprtja mora kupec takoj sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi, ki ji je pošiljko dostavilo ponudnika pa takoj obvestiti o nastali situaciji.

 

Varnost

Ponudnik je poskrbel, da bo vsak vaš nakup v spletni trgovini Naravita.si ustrezno tehnološko zaščiten in s tem varen. Prav tako bodo vsi vaši osebni podatki ustrezno tehnološko zaščiteni in varno shranjeni.

 

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Upravljavec spletne strani https://naravita.si je v skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov (ZVOP-1), zavezan k varovanju osebnih podatkov svojih uporabnikov. Za potrebe izvajanja svojih storitev zbira podatke, ki jih je uporabnik posredoval preko katerega od obrazcev na spletni strani: ime, elektronsko pošto, ter uporabniško ime, ki jih uporabnik vnese v obrazce na spletnem mestu. Za potrebe zagotavljanja varnosti, se zbirajo tudi IP naslovi, iz katerih uporabniki dostopajo do spletnega mesta.

Upravljavec spletne strani se v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov zavezuje k trajnemu varovanju osebnih podatkov pred izgubo, zlorabo ali nepooblaščenim dostopom. Podatke bo upravljavec uporabljal izključno za komunikacijo z uporabnikom in ne bodo posredovani tretjim osebam. Podatki se hranijo in uporabljajo do vašega preklica, ki ga lahko kadarkoli posredujete na naš elektronski naslov: info@naravita.si. Za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik, ne odgovarjamo. 

Vse podstrani https://naravita.si, kjer vas bomo prosili za vaše osebne podatke, so zaščitene z uporabo protokola SSL in potekajo preko šifrirane povezave. Na vašo zahtevo bomo popravili ali izbrisali katerokoli vašo osebno informacijo, ki jo imamo v bazi. Omogočili pa vam bomo, da lahko vse podatke, ki nam jih boste posredovali vedno uredite in pregledate.

Ob obisku strani se nekateri podatki (IP naslov, datum, čas, naslov strani iz katere prihajate) shranijo na strežnik. Ti podatki so anonimni in se uporabljajo zgolj za statistične obdelave.

Povezave na druge spletne strani:

Naša spletna stran lahko vsebuje povezave do drugih/zunanjih spletnih strani. Z uporabo teh povezav (klik na povezavo) boste zapustili našo spletno stran pri čemer vas moramo opozoriti, da mi nimamo nikakršnega nadzora nad vsebino in zagotavljanjem varnosti na zunanji spletni strani. Na zunanji spletni strani naši pogoji poslovanja in naša odgovornost za zaščito in zasebnost vseh podatkov, ki jih boste posredovali med obiskom te strani ne veljajo.

 

Mnenja, priporočila, potrditve in ocene kupcev pri uporabi spletne trgovine Naravita.si

Vsa mnenja, priporočila, potrditve in/ali ocene (v nadaljevanju sporočila), ki jih kupci napišejo pri uporabi spletne trgovine Naravita.si so sestavni del le-te in z objavo postanejo na razpolago vsem registriranim in/ali neregistriranim uporabnikom. Ponudnik si pridržuje pravico pregleda objavljenih sporočil in ne objave tistih sporočil, ki so kakorkoli žaljiva, neprimerna, spodbujajo k nestrpnosti ali, ki po oceni ponudnika ne nudijo koristi vsem prej omenjenim uporabnikom. Z oddajo sporočil v spletni trgovini Naravita.si vsi prej omenjeni uporabniki soglašajo, da lahko vsa njihova sporočila (delna ali v celoti) ponudnik časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu ponudnika (objava v elektronskih in drugih medijih, objava za namene oglaševanja, trženja, itn.) uporabi. Avtor sporočila tudi izjavlja, da je lastnik vseh avtorskih pravic za napisana sporočila ter da vse avtorske pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na ponudnika.

Piškotki:

Uporaba piškotkov

Ob obisku naše spletne strani se lahko na vaš disk shrani piškotek (cookie), če vaš spletni brskalnik dovoljuje uporabo le-teh. Piškotki vam lahko olajšajo nadaljnje obiske naše spletne strani.

Kaj so piškotki?

Piškotek (cookie) je majhna datoteka, ki shrani vaše spletne nastavitve. Prenese se preko brskalnika med prvim obiskom na spletnem mestu. Ko se naslednjič vrnete na stran preko iste naprave, lahko brskalnik preveri, ali je soroden piškotek prisoten (torej tisti, ki vsebuje ime strani), in uporabi podatke iz piškotka ter jih pošlje nazaj strani. To omogoča spletnim mestom, da prepoznajo, da jih je uporabnik že predhodno obiskal, in v nekaterih primerih temu prilagodijo prikazano vsebino. 

Piškotki so neškodljivi za računalnik in ne hranijo osebnih podatkov, pač pa s shranjenimi šifriranimi informacijami omogočajo nekatere osnovne funkcije spletne trgovine in pomagajo izboljšati vašo izkušnjo na spletni strani, nam pa omogočajo vpogled v uporabo našega spletnega mesta.

Namen piškotkov je, da na spletni strani shranijo vaše prednostne izbire in druge informacije, s pomočjo katerih se trudimo spletno stran še izboljšati. S piškotki ne zbiramo informacij, s katerimi bi vas bilo mogoče osebno prepoznati. 

Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom v skladu z ZEKom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

  • jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
  • pošiljatelj bo jasno razviden,
  • različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
  • jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
  • željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

 

Odveza odgovornosti

Prioriteta ponudnika je zagotoviti čim večjo ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovi spletni trgovini Naravita.si. Kljub temu, pa se lahko podatki o artiklih (npr. lastnosti artiklov, rok dobave, cena artiklov, itn.) spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletni trgovini Naravita.si. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Ponudnik si prav tako pridržuje pravico, da zaradi tehničnih ali drugih večjih zapletov delovanje spletnega mesta onemogoči in s tem onemogoči in/ali ovira uporabo spletne trgovine. Ponudnik uporabniku ni dolžan povrniti škode, ki bi uporabniku nastala zaradi nedelovanja ali oviranega delovanja spletne trgovine. Ne odgovarjamo za škodo, ki utegne nastati na vaši strojni opremi, programski ali drugi opremi zaradi uporabe spletne trgovine Naravita.si. Kupec mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni trgovini Naravita.si (elektronski naslov, geslo). Ne odgovarjamo za škodo, ki bi kupcu utegnila nastati zaradi nepooblaščenega razkritja ali uporabe podatkov za registracijo.

 

Za vsebino objavljeno na spletni trgovini Naravita.si ne zagotavljamo njene točnosti in pravilnosti in ne prevzemamo odgovornosti za škodo, ki bi jo uporabnik utegnil imeti zaradi zanašanja na njeno objavo. Objavljene fotografije so lahko simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Pridržujemo si pravico do tipkarskih napak. Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.

 

Pravno obvestilo 


Spletna trgovina Naravita.si in vsi podatki na njej so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati  ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika. Blagovne znamke in logotipi zastopanih podjetij so v njihovi lasti in so uporabljeni samo za informativne namene in za lažje razumevanje. Vse slike so simbolične.

 

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost in vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@naravita.si.  Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče v Ljubljani.